Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Knovas GmbH und dem Kunden über die Nutzung der Software Knovas, soweit nicht ausdrücklich abweichende schriftliche Vereinbarungen getroffen wurden. Ergänzend gilt der jeweilige Hauptvertrag.
2. Vertragsgegenstand
Die Knovas GmbH stellt dem Kunden die Software Knovas als Software-as-a-Service (SaaS) über eine API-Schnittstelle zur Verfügung. Der Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweiligen Vertrag.
3. Leistungen der Knovas GmbH
Die Knovas GmbH betreibt und wartet die Software, stellt Updates bereit und bietet Support gemäss den vertraglich vereinbarten Bedingungen.
4. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, die Software nur gemäss den Nutzungsbedingungen zu verwenden, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und die erforderliche Mitwirkung zu leisten.
5. Nutzungsrechte
Der Kunde erhält ein einfaches, nicht exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung der Software für die Vertragsdauer.
6. Vergütung und Zahlung
Die Vergütung richtet sich nach dem vertraglich vereinbarten Preismodell. Zahlungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug kann die Knovas GmbH den Zugang zur Software sperren.
7. Gewährleistung
Die Knovas GmbH gewährleistet die im Vertrag vereinbarte Verfügbarkeit der Software. Mängel sind unverzüglich zu melden. Die Knovas GmbH verpflichtet sich, nach erfolgter Mängelrüge innerhalb angemessener Frist (14 bis 30 Kalendertagen) Nachbesserungen vorzunehmen.
8. Haftung
Die Knovas GmbH haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf CHF 1'000 pro Schadensfall begrenzt. Für wichtige Kunden oder grössere Projekte kann eine höhere Haftungsbegrenzung vereinbart werden. Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden sowie entgangenen Gewinn wird soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.
9. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Die Knovas GmbH verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen. Es gilt der separate Auftragsverarbeitungsvertrag.
10. Vertragsdauer und Kündigung
Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann mit einer Frist von einem Jahr zum Ende der Vertragsperiode gekündigt werden. Die fristlose Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten.
Abweichende Regelungen für Pilotprojekte
Für Pilotverträge gelten die im jeweiligen Pilotvertrag festgelegten Laufzeiten und Kündigungsfristen. Die Bestimmungen dieses Abschnitts finden auf Pilotprojekte keine Anwendung.
11. Support und Service-Level
Die Details zu Supportleistungen, Verfügbarkeiten, Reaktionszeiten und weiteren Serviceparametern sind im separat vereinbarten Service-Level-Agreement (SLA) geregelt. Das SLA ist integraler Bestandteil des Vertrags und verbindlich für beide Parteien.
Für Pilotprojekte gilt kein SLA. Support erfolgt ausschliesslich auf Best-Effort-Basis. Verfügbarkeits- und Reaktionszeiten sind nicht garantiert.
12. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich, alle vertraulichen Informationen geheim zu halten, auch über die Vertragsdauer hinaus.
13. Änderungen der AGB
Die Knovas GmbH behält sich das Recht vor, diese AGB mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich oder per E-Mail zu ändern. Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung schriftlich widerspricht. Bei Widerspruch akzeptiert der Kunde die neuen Bedingungen nicht und kann den Vertrag zum Inkrafttreten der Änderung ohne Einhaltung einer Frist kündigen.
14. Schlussbestimmungen
Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Gerichtsstand ist Zürich; anwendbares Recht ist Schweizer Recht.
Kontakt
Fragen zu diesen AGB richten Sie bitte an:
E-Mail: contact@knovas.ch
Knovas GmbH
Olgastrasse 8, 8001 Zürich, Schweiz · knovas.ch